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  다국어 웹사이트 운영. 처음 한두 달은 열정으로 버틸 수 있지만 6개월이 지나면 한계에 다다른다. 번역은 밀리고 오류는 쌓이며 어느 언어 페이지가 마지막으로 업데이트됐는지 기억이 안 난다. 이 상태가 되면 다국어 운영은 흐지부지된다. 이를 막는 방법은 처음부터 운영 프로세스를 만드는 것뿐이다.   이번 편에서는 소규모 신문사가 실제로 돌아가는 다국어 운영 프로세스를 구축하는 방법을 정리한다.   다국어 웹사이트 운영과 개선   #1. 다국어 웹사이트 운영 프로세스 설계 ← 현재글 #2. 언어별 콘텐츠 업데이트 관리법 (예정) #3. 번역 품질 점검과 QA 체크리스트 (예정) #4. 언어별 유입과 전환율 분석 방법 (예정) #5. 다국어 사이트 성과 개선 실험 전략 (예정) #6. 적은 운영 인력으로 유지되는 구조 (예정) #7. 장기적으로 확장 가능한 운영 체계 (예정)   운영 프로세스가 없을 때 생기는 문제 운영 프로세스 없이 다국어 사이트를 운영하면 세 가지 문제가 반복된다. 첫째, 언어 간 콘텐츠 격차가 벌어진다. 한국어 페이지는 매일 업데이트되는데 영어 페이지는 2개월 전 내용이 마지막이다. 해외 독자는 오래된 사이트로 인식한다. 둘째, 오류를 발견해도 수정 책임이 불분명하다. hreflang 오류가 있는데 누가 수정해야 하는지 모른다. 방치된다. 셋째, 번역 품질이 편마다 다르다. 번역사가 바뀔 때마다 톤이 달라진다. 가이드라인이 없기 때문이다. 프로세스로 이 세 문제를 한꺼번에 해결할 수 있다.     운영 프로세스의 3가지 핵심 구성 요소 ① 발행 워크플로 기사 하나가 한국어로 발행된 후 영어로 번역돼 영어 페이지에 올라가기까지의 흐름을 정해야 한다. 단계별로 담당자와 마감 기한을 명확히 한다.   워크플로 예) (1) 한국어 기사 초고 완성 (2) 편집자 검토 및 최종 확인 (3) 한국어 발행 (4) 번역 의...