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스타벅스 위기 극복 사례: 8,000개 매장을 닫고 정체성을 되찾은 이유
2008년 2월 26일 오후 5시 30분. 미국 전역의 스타벅스 매장 약 8,000곳이 동시에 문을 닫았습니다. 영업 부진도 자연재해 때문도 아니었습니다. 단 3시간 전 직원 교육을 위해서였습니다. 하루 매출 약 600만 달러를 스스로 포기한 결정. 월스트리트는 이해하지 못했고 언론은 과하다고 말했습니다. 이 결정을 내린 사람은 창업자이자 CEO로 복귀한 하워드 슐츠였습니다. 그가 돌아온 스타벅스는 숫자로는 여전히 거대했지만 정체성은 흐릿했습니다. 이 이야기는 성장이 어떻게 기업의 영혼을 잠식하는지 그리고 그것을 되찾기 위해 어떤 용기가 필요한지를 보여주는 기록입니다.