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스타벅스 위기 극복 사례: 8,000개 매장을 닫고 정체성을 되찾은 이유

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  2008년 2월 26일 오후 5시 30분. 미국 전역의 스타벅스 매장 약 8,000곳이 동시에 문을 닫았습니다. 영업 부진도 자연재해 때문도 아니었습니다. 단 3시간 전 직원 교육을 위해서였습니다. 하루 매출 약 600만 달러를 스스로 포기한 결정. 월스트리트는 이해하지 못했고 언론은 과하다고 말했습니다.   이 결정을 내린 사람은 창업자이자 CEO로 복귀한 하워드 슐츠였습니다. 그가 돌아온 스타벅스는 숫자로는 여전히 거대했지만 정체성은 흐릿했습니다. 이 이야기는 성장이 어떻게 기업의 영혼을 잠식하는지 그리고 그것을 되찾기 위해 어떤 용기가 필요한지를 보여주는 기록입니다.  

레고 위기 극복 사례: 망하기 직전에서 글로벌 1위로 돌아온 선택의 전략

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  2003년 덴마크 빌룬에 위치한 레고 본사는 침묵에 잠겨 있었습니다. 창립 이래 처음으로 약 8억 달러에 달하는 손실을 기록했고 회사는 파산 직전까지 몰렸기 때문이죠. 언론은 플라스틱 블록의 시대는 끝났다고 말했고 70년이 넘는 가족 기업의 역사는 이렇게 끝나는 듯 보였습니다.   더 아이러니한 사실은 레고가 실패한 기업이 아니었다는 점입니다. 너무 많은 성공을 거뒀고 너무 많은 기회를 잡으려 했습니다. 이 이야기는 혁신이 부족해서가 아니라 모든 것에 예스라고 답한 대가로 위기를 맞은 기업의 기록입니다. 그리고 어떻게 레고가 아니오라고 말하는 법을 배우며 다시 정상에 올랐는지에 대한 이야기이기도 합니다.