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  성장기 스타트업의 비효율 신호를 읽어라 팀이 20명을 넘어서면 조직에 이상한 징후들이 나타나기 시작한다. 창업자 한 명의 결정으로 하루 만에 실행됐던 일이 여러 팀을 거치며 일주일이 걸린다. 새로 입사한 팀원이 '회사가 어떻게 돌아가는지 아직도 잘 모르겠어요'라고 말한다. 각 팀이 각자의 방식으로 일하면서 협업이 필요한 지점에서 마찰이 생긴다. 이 모든 것이 성장기 스타트업의 비효율 신호다.   스타트업 운영 효율화 전략 시리즈 #1.   운영 효율화의 본질 #2.   프로세스 디자인 전략 #3.  데이터로 움직이는 조직 만들기 #4.  사람 중심 효율화 #5. 확장 단계의 운영 전략(현재 글) 조직 설계는 한  스타트업은 하루 안에도 수많은 결정 사항들이 정해지고 수정이 반복된다. 소규모의 인원이라면 대화만으로 충분히 커버되는 영역이다. 하지만 조직이 성장함에 따라 커뮤니케이션 오류가 발생하게 되고 이런 오류가 누적되다 보면 제품에 악영향을 미치게 된다. 성장기의 비효율 신호는 크게 다섯 가지다.   첫째, 의사결정이 느려졌다. 예전보다 더 많은 사람이 더 많은 회의를 하는데 결정은 지연된다. 의사결정 권한과 구조가 성장 속도를 따라가지 못하고 있다는 신호다.   둘째, 온보딩이 무너졌다. 새 팀원이 홀로 감을 잡아야 하는 상황 혹은 기존 팀원에게 계속 물어봐야만 일할 수 있는 상황이 생긴다. 이는 지식 전달 체계가 없다는 뜻이다.   셋째, 팀 간 사일로(Silo)가 생겼다. 각 팀이 서로의 업무와 목표를 모르거나 협업이 필요한 상황에서 '그건 우리 팀 일이 아닌데요'라고 말한다. 이는 조직이 분절되고 있다는 신호다.   넷째, 같은 문제가 반복된다. 해결했다고 생각한 이슈가 다른 팀에서 다음 분기에 다시 나타난다. 이것은 문제의 원인이 제거된 것이 아니라 봉합된 것이다. 구조적 해결 없이 임시방편으로만 대응해 온 결과다...

  성장 단계에 들어선 스타트업이 투자를 받으면 '이제 돈 걱정이 끝난다'라고 생각하는 경우가 많다. 수억 원 혹은 수십억 원의 자금이 통장에 들어오는 순간 마음껏 팀을 늘리고 마케팅을 확대하며 제품을 빠르게 성장시키면 된다고 믿는다. 그러나 실제 스타트업의 현실은 그와 정반대인 경우가 많다. 투자를 받은 이후 현금 관리가 더 어려워지는 경우가 많기 때문이다. 성장 과정에서는 비용이 먼저 나가고 매출은 나중에 들어오는 경우가 많기 때문이다. 팀을 늘리면 그 달부터 급여는 발생한다. 마케팅 예산을 늘리면 광고비 역시 바로 지출된다. 그러나 그 투자의 결과가 실제 매출로 이어지는 시점은 몇 달 뒤일 가능성이 높다. 성장 속도가 빠를수록 이 시간차는 더 큰 현금 압박으로 이어진다. 이 글에서는 스타트업이 스케일업 단계에서 자주 겪는 자금 운용 문제를 살펴본다. 성장과 생존을 동시에 관리하기 위한 실무적인 재무 운영 방법을 정리했다.