글
피드백 문화와 심리적 안전감 구축 전략: 실패를 자산으로 만드는 팀의 비밀
'이번 프로젝트 완전히 망했습니다.' 회의실에 무거운 침묵이 흘렀다. 3개월간 공들인 신규 서비스가 출시 일주일 만에 사용자 반응 없이 침몰했다. 이 순간, 리더가 어떻게 반응하느냐에 따라 조직의 미래가 갈린다. '누구 책임이야?'라고 묻는 순간 팀은 움츠러든다. '무엇을 배울 수 있을까?'라고 묻는 순간 팀은 성장한다. 성장하는 팀과 정체된 팀의 차이는 실패와 피드백을 대하는 태도에서 결정된다.