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  성장기 스타트업의 비효율 신호를 읽어라 팀이 20명을 넘어서면 조직에 이상한 징후들이 나타나기 시작한다. 창업자 한 명의 결정으로 하루 만에 실행됐던 일이 여러 팀을 거치며 일주일이 걸린다. 새로 입사한 팀원이 '회사가 어떻게 돌아가는지 아직도 잘 모르겠어요'라고 말한다. 각 팀이 각자의 방식으로 일하면서 협업이 필요한 지점에서 마찰이 생긴다. 이 모든 것이 성장기 스타트업의 비효율 신호다.   스타트업 운영 효율화 전략 시리즈 #1.   운영 효율화의 본질 #2.   프로세스 디자인 전략 #3.  데이터로 움직이는 조직 만들기 #4.  사람 중심 효율화 #5. 확장 단계의 운영 전략(현재 글) 조직 설계는 한  스타트업은 하루 안에도 수많은 결정 사항들이 정해지고 수정이 반복된다. 소규모의 인원이라면 대화만으로 충분히 커버되는 영역이다. 하지만 조직이 성장함에 따라 커뮤니케이션 오류가 발생하게 되고 이런 오류가 누적되다 보면 제품에 악영향을 미치게 된다. 성장기의 비효율 신호는 크게 다섯 가지다.   첫째, 의사결정이 느려졌다. 예전보다 더 많은 사람이 더 많은 회의를 하는데 결정은 지연된다. 의사결정 권한과 구조가 성장 속도를 따라가지 못하고 있다는 신호다.   둘째, 온보딩이 무너졌다. 새 팀원이 홀로 감을 잡아야 하는 상황 혹은 기존 팀원에게 계속 물어봐야만 일할 수 있는 상황이 생긴다. 이는 지식 전달 체계가 없다는 뜻이다.   셋째, 팀 간 사일로(Silo)가 생겼다. 각 팀이 서로의 업무와 목표를 모르거나 협업이 필요한 상황에서 '그건 우리 팀 일이 아닌데요'라고 말한다. 이는 조직이 분절되고 있다는 신호다.   넷째, 같은 문제가 반복된다. 해결했다고 생각한 이슈가 다른 팀에서 다음 분기에 다시 나타난다. 이것은 문제의 원인이 제거된 것이 아니라 봉합된 것이다. 구조적 해결 없이 임시방편으로만 대응해 온 결과다...

  왜 효율화가 스타트업 생존의 필수전략인가 창업은 열기가 뜨겁다. 하지만 숫자를 보면 참담하다. 국내 창업 기업의 5년 후 폐업률은 66.2%다. OECD 평균인 54.6%보다 11.6% 포인트나 높다. 즉, 스타트업 3곳 중 2곳은 5년을 넘기지 못하고 문을 닫는다. 더 충격적인 것은 국내 AI 스타트업의 3년 생존율이 56.2%에 불과하다. 이는 AI 일반기업(72.7%)이나 전산업 평균(68.8%)보다도 낮은 수치다. 기술력이 있어도 투자를 받았어도 반 이상은 3년을 채 버티지 못한다. 왜 그럴까? 폐업 원인을 들여다보면 운영상의 문제, 즉 자원 낭비, 비효율적인 의사결정 구조, 집중해야 할 것에 집중하지 못하는 구조적 문제가 서서히 기업을 갉아먹는 경우가 의외로 많다. 스타트업은 태생적으로 자원이 제한적이다. 인력도, 자금도, 시간도 대기업에 비해 압도적으로 부족하다. 그래서 같은 자원으로 더 많은 것을 해내는 능력 즉 운영 효율화는 생사의 문제가 된다. 효율화는 선택이 아닌 생존의 조건이다. 그런데 많은 창업자들이 효율화라는 단어를 인원 감축이나 비용 절감으로 생각한다. 이것은 절반만 맞는 이해다. 진짜 효율화는 더 적게 쓰는 것이 아니라 쓰는 것을 더 의미 있게 만드는 것 이다. 집중력과 속도를 확보하는 것이 효율화의 본질이다.   스타트업 운영 효율화 전략 시리즈 #1.   운영 효율화의 본질(현재 글) #2.   프로세스 디자인 전략 #3.  데이터로 움직이는 조직 만들기 #4.  사람 중심 효율화 #5. 확장 단계의 운영 전략   일의 본질을 파악하는 것부터 시작하라 효율화를 논하기 전에 반드시 선행되어야 할 질문이 하나 있다. ' 우리는 지금 해야 할 일을 하고 있는가?' 스타트업 초기 팀은 수많은 일로 가득 차 있다. 미팅, 보고서, 기획서, 이메일, 채용, 고객 응대, 투자 준비, SNS 운영… 모든 것이 급하고 중요해 보인다. 하지만 모든 일이 실제로 ...