BizPlatforms

  전략을 이야기할 때 바깥을 먼저 보는 경우가 많습니다. 시장의 크기, 경쟁자의 움직임, 점유율의 증감 같은 것들요. 하지만 손에 잡힐 듯한 숫자들에 속기도 합니다. 어떤 기업은 그 숫자들 사이에서 길을 잃습니다. 분명히 열심히 달렸는데 다음 계절이 오면 또 다른 판이 열려버리거든요.  1990년, 게리 하멜과 C K 프라할라드는 시선을 안쪽으로 돌려놓았습니다. 사업부의 합이 기업이 아니라 핵심 역량의 포트폴리오가 기업이라고요. 그들은 제품은 바뀌고 시장은 이동하지만 기업이 반복해서 잘할 수 있는 능력이 미래를 결정한다 말합니다. 듣는 순간 고개가 끄덕여지는 주장이지만 실행하려 하면 난도가 올라갑니다. 그래서 핵심 역량은 전략의 언어이면서 동시에 경영의 습관을 바꾸는 주문이 됩니다.  이 글은 핵심 역량이 무엇이고 그 핵심 역량을 핵심 역량답게 만드는 것이 무엇인지 알아보겠습니다. 또, 어떻게 해야 핵심 역량이 무엇인지 알고 키울 수 있으며 조직 전체에 흐르게 할지를 살펴보겠습니다. 마지막으로 디지털 전환과 생태계 경쟁 속에서 이 개념이 왜 더 중요해졌는지 알아보려 합니다. 목표는 기업의 미래를 오늘의 역량으로 설계하는 것입니다.     핵심 역량은 무엇인가 핵심 역량은 기업이 경쟁사와 구별되는 독특한 능력의 집합체입니다. 하멜과 프라할라드는 이를 나무의 뿌리에 비유했습니다. 줄기는 핵심 제품, 가지는 사업부, 잎과 꽃은 최종 제품을 상징하지요. 눈에 띄는 것은 언제나 잎과 열매입니다. 하지만 그 모든 생장을 가능하게 하는 것은 땅속의 뿌리입니다. 바로 핵심 역량이 그 뿌리입니다.   이 비유가 좋은 이유는 현실을 잘 담고 있어서입니다. 제품은 언젠가 성숙기에 들어서고 사업부는 합쳐지거나 쪼개지며 어떤 산업은 통째로 재편됩니다. 그런데도 어떤 기업은 다음 시장으로 자연스럽게 걸어 들어갑니다. 그 기업이 가져간 것은 특정 제품이 아니라 반복 가능한 능력입니다. 뿌리가 건강하면 가지의 형태가 바...

  창업 아이디어 찾기 네 번째는 기존 제품에서 출발하는 것입니다. 고객들이 이미 사용하고 있는 제품이나 서비스에서 느끼는 불편함을 개선하고 차별화된 요소를 더해 고객 가치를 창출할 수 있습니다. 이를 위해 고객 피드백을 적극적으로 활용하고 기존 제품과 차별화할 아이디어를 찾아야 합니다. 창업 아이디어 찾기 네 번째, 고객 피드백과 제품 차별화로 기존 제품 혁신하기 시작하겠습니다.      고객 피드백을 활용한 개선 고객 피드백 은 창업 아이디어의 중요 자원 중 하나입니다. 제품을 실제로 사용하는 고객은 그 제품의 불편함이나 개선점을 잘 파악하고 있습니다. 고객들의 목소리에 귀 기울이면 기존 제품의 약점을 발견할 수 있습니다. 이러한 약점을 개선한 제품은 시장에서 좋은 반응을 얻을 수 있습니다. 특히, 자주 언급되는 불만사항은 혁신의 단서 가 되기도 합니다.   예: 커피 머신 회사 중 하나는 자사의 반자동 커피머신이 세척이 번거롭고 시끄럽다는 고객 피드백을 듣고, 간편한 자동 세척 기능과 소음 감소 설계가 적용된 신제품 출시     제품 차별화 차별화 는 이미 존재하는 제품을 개선하거나 새로운 개념을 부여해 새로운 가치를 제공하는 것입니다. 경쟁이 치열한 시장에서는 작은 차이로 고객의 선택 여부가 바뀔 수 있습니다. 여기서 차별화는 더 좋은 기능 혹은 더 좋은 품질을 뜻하는 건 아닙니다.  스타벅스는 제3의 공간이라는 개념을 만들어 타 카페와 차별화를 이뤄냈습니다.    차별화 전략은 제품의 성능을 높이는 것뿐만 아니라 사용자 경험 을 새롭게 만드는 것에 초점을 맞출 수 있습니다. 더 나은 디자인, 효율성, 가격 경쟁력 또는 에너지 절감 기능 추가하거나 사용하는 목적이나 사용하는데 부여하는 의미를 변경하면 고객들은 기존 제품과 다른 차별화된 가치를 느낄 수 있습니다.   예: 이케아는 기존 가구점과는 다르게 콘셉트별로 구성된 ...

  린 캔버스 일곱 번째이자 마지막은 경쟁 우위에 관한 글입니다. 마이클 포터의 저서 '경쟁 우위 (원제: Competitive Advantage: Great and Sustaining Superior Performance)'를 기반해 경쟁 우위를 알아보고자 합니다. 지금부터 캔버스 상세 작성 일곱 번째 '경쟁 우위의 정의, 이점 및 경쟁 우위 전략 시작하겠습니다.       경쟁 우위란 '경쟁 우위'는 고객들에게 경쟁사 대비 자사(기업)의 독특하거나 우수한 점을 제안해, 경쟁사보다 유리한 위치를 확보 하는 것을 말합니다.       마이클 포터의 경쟁 우위   경영학의 권위자 마이클 포터는 포터의 경쟁우위 이론은 크게 두 가지 주요 전략으로 구분됩니다. 하나는 원가 우위(Cost Leadership)이며 다른 하나는 차별화(Differentiation)입니다. 이를 고객 세그먼트와 결합하면, 네 가지로 구분할 수 있습니다.   1. 원가 우위 (Cost Leadership) 원가 우위 전략은 기업이 업계에서 가장 낮은 생산 비용을 달성함으로써 경쟁 우위를 확보하는 것입니다. 규모의 경제, 효율적인 운영, 원가 절감 기술, 원자재 구매처 확보 등으로 비용을 최소화합니다. 원가 우위 영역에서 리더가 되면 시장에서 더 낮은 가격으로 제품을 제공할 수 있거나, 동일한 가격으로 더 높은 마진을 확보할 수 있습니다.   2. 차별화 (Differentiation) 차별화 전략은 제품이나 서비스에 독특한 속성을 부여하고 그 속성을 고객에게 인식시켜 경쟁 우위를 확보하는 것입니다. 디자인, 브랜드 이미지, 기술적 특성, 고객 서비스 등이 이에 해당됩니다. 차별화된 제품이나 서비스에는 프리미엄 가격을 책정할 수 있어 더 높은 이익을 얻을 수 있습니다.    3. 집중화 전략 (Focus Strategy) 집중화 전략은 기...

  3C 분석 중 세 번째, 자사(Company) 분석 작성 방법을 사례로 알아보겠습니다. 자사 분석은 조직의 내부 역량을 이해하고, 이를 바탕으로 경쟁 우위를 확보하거나 유지할 수 있는 전략 개발을 위해 필요합니다. 이 과정은 자원의 효율적 배분, 위험 관리, 그리고 지속 가능한 성장을 계획하는데 필수적입니다.       3C 분석 관련 글 더 보기  → 3C 분석 전체 중요성 및 구성 요소 알아보기 → 고객 분석 작성 방법 자세히 알아보기 → 경쟁사 분석 작성 방법 자세히 알아보기

  비즈니스 전략을 세울 때 어디서부터 시작할지 막막할 때가 있습니다. 이럴 때 도움이 되는 것 중 하나는 생각의 방향과 순서를 돕는 프레임들입니다. 이번 포스팅에서는 비즈니스 관련 전략 수립 시 필요한 프레임 중 하나인 3C 분석을 소개해드리겠습니다. 3C 분석의 중요성과 사용 방법 및 구성 요소인 고객, 경쟁사, 자사에 대해 알아보겠습니다.     이번 포스팅에서는 3C 분석 개요입니다. 이후 포스팅에서 3C 구성의 각 요소(고객, 경쟁사, 자사)를 사례를 통해 자세히 알아보겠습니다.  → 고객 분석 작성 방법 자세히 알아보기 → 경쟁사 분석 작성 방법 자세히 알아보기 → 자사 분석 작성 방법 자세히 알아보기

  서론 비즈니스를 새로운 차원으로 확장하는 것은 흥미롭고 도전적인 과제입니다. 기업가와 비즈니스 리더는 성장을 위한 전략과 전술을 이해하고 장기적인 성공을 이뤄내야 합니다. 이번 포스팅에서는 비즈니스를 새로운 차원으로 확장하기 위한 주요 전략들을 살펴보겠습니다. 이를 통해 경쟁력 유지와 지속적인 성장을 이룰 수 있습니다.   1. 비즈니스 확장성이란 그렇다면 비즈니스 확장성이란 무엇일까요? 비즈니스의 확장성은 늘어난 고객 수요에 대응하여 영업 활동을 확대하고 성장에 맞춰 효율성이나 품질을 저하시키지 않고 업무나 과업들을 처리할 수 있는 능력을 말합니다. 비즈니스가 확장성을 가지게 되면 성장과정에 서 발생하는 장애물을 극복하면서 성장의 기회를 가질 수 있게 됩니다.   2. 비즈니스 확장을 위한 주요 전략 2.1. 명확하고 유연한 비즈니스 계획 비즈니스 확장을 위해 명확하게 정의된 유연한 비즈니스 계획이 필요합니다. 비즈니스 계획은 회사의 비전, 목표, 대상 시장, 수익 모델 및 성장 단계를 설명할 수 있어야 합니다. 비즈니스가 성장함에 따라 계획을 주기적으로 검토하고 변화시켜 나가야 합니다.   2.2. 간소화된 프로세스와 시스템 비즈니스 확장에 효율적인 내부 프로세스와 시스템은 매우 중요합니다. 반복적인 작업을 자동화하고 기술에 투자하며 지속적인 개선 (카이젠) 문화를 유지하면 생산성을 높이고 운영 상의 병목 현상을 줄일 수 있습니다.   2.3. 고객 중심적 운영 고객 만족은 성공적인 확장 전략의 핵심 중의 핵심입니다. 고객의 피드백을 듣고 데이터를 분석하며 개인 맞춤 상호작용으로 강력한 고객 관계를 구축해야 합니다. 이를 통해 충성고객을 유지할 수 있습니다.   2.4. 시장 차별화 독특한 판매 제안 (USP)을 찾고 이를 활용하여 시장에서 차별화시켜야 합니다. 이를 통해 경쟁사보다 더 우수한 가치를 제공하는 제품이나 서비스를 고객에게 제공할 수 있습니다.  ...

  오늘날 데이터는 엄청난 가치를 가지고 있습니다. 비즈니스 성공을 위해 데이터에서 인사이트를 찾을 수 있어야 합니다. 데이터는 고객과의 상호작용, 거래, 운영 프로세스, 시장 동향과 같은 다양한 곳에서 생성됩니다. 이번 포스팅에서는 데이터의 중요성 및 활용방법에 대해 알아보겠습니다.     1. 데이터의 중요성 1.1 전략적 자산 디지털 시대에 데이터는 전략적 자산입니다. 데이터는 고객 행동, 시장 동향 및 운영 효율성에 관한 중요한 인사이트를 알려줍니다. 데이터를 전략적 자산으로 다뤄야하며, 데이터를 가지고 새로운 수익 모델을 개발, 고객 경험을 개선 등의 혁신을 만들 수 있습니다.   1.2 경쟁우위 확보 데이터 고급 분석 기법을 활용해 숨겨진 패턴을 파악하고 시장 동향을 알 수 있습니다. 이러한 정보에 근거한 결정을 내려야 합니다. 데이터 기반 조직은 변화하는 시장에 적응하고 경쟁사 대비 경쟁우위를 확보할 수 있습니다.   1.3 데이터 기반 의사 결정 직관적인 느낌이 아닌 사실 즉 데이터에 기반한 전략과 실행을 해야 합니다. 데이터 분석을 활용해 위험을 최소화하고 운영을 최적화하며 성장할 수 있습니다. .   2. 데이터 수집 및 관리 2.1 관련 데이터 소스 확인 데이터 분석에 앞서 관련된 데이터 소스를 확인하고 우선순위를 정하는 것이 중요합니다. 데이터 소스에는 고객 데이터, 판매 데이터, 소셜 미디어 데이터, 웹 분석 및 업계 보고서 등이 있습니다. 가치 있는 데이터의 소스를 선별할 수 있는 기업은 적절한 정보를 효과적으로 수집할 수 있습니다. 2.2 데이터 수집 방법 데이터는 다설문 조사, 인터뷰, 거래 기록, 웹 스크래핑 및 센서 데이터와 같은 다양한 방법으로 수집할 수 있습니다. 각 방법에는 장단점이 있으며 기업은 목표와 사용 가능한 자원에 따라 가장 적합한 데이터 수집 방법을 선택해야 합니다.   2.3 데이터 품질과 유효성 정확한 통찰력을...

  지적 재산(IP)이란 발명, 디자인, 상표 및 예술 작품과 같은 창작물을 의미합니다. 아이디어와 혁신적인 창작물을 보호하는 것은 노력의 대가뿐만 아니라 경쟁 우위에 서는 데도 도움이 됩니다. 이번 포스팅에서는 지적 재산권 보호로 나의 아이디어 및 혁신을 보호하는 방법에 대해 알아보겠습니다.  

  Introduction 경쟁이 심화된 비즈니스 환경에서는 단순히 자사의 강점과 약점을 아는 것 만으로는 부족합니다. 경쟁자와 경쟁자의 전략에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 이번 포스팅에서는 경쟁 분석의 중요성과 경쟁 분석을 통한 전략적 우위를 점유하는 방법에 대해 알아보겠습니다.    Ⅰ. 경쟁 분석의 중요성: 경쟁 분석은 경쟁사의 정보 - 경쟁자의 강점, 약점, 전략 및 시장 포지셔닝 등 -를 체계적으로 수집하고 분석하는 과정입니다. 이를 통해 종합적으로 경쟁사 및 시장  환경을 이해할 수 있게 됩니다. 이는 올바른 결정을 내릴 수 있는 근거가 됩니다. 경쟁 분석으로 시장의 기회를 찾을 수 있습니다.   Ⅱ. 경쟁 분석 과정 1. 주요 경쟁자 인식:  경쟁 분석의 첫 번째 단계는 주요 경쟁자가 누구인지 아는 것입니다. 동일한 제품이나 서비스를 제공하고 동일한 고객을 대상으로 하는 경쟁사를 찾아야 합니다. 나아가 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 간접 경쟁자까지 범위를 넓혀 나의 경쟁자가 누구인지 찾아봐야 합니다.   2. 정보 수집 및 평가 경쟁자에 관련된 제품, 가격 정책, 마케팅 캠페인, 타깃 고객, 유통 채널 및 고객 피드백과 같은 관련 정보를 수집해야 합니다. 웹사이트, 소셜 미디어 프로필, 산업 보고서 및 고객 리뷰와 같은 다양한 출처를 통해 정보를 얻을 수 있습니다. 획득된 정보로 경쟁사를 평가할 수 있습니다.   1) 시장 입지 평가: 시장에서 경쟁자의 위치가 어떤지 평가해야 합니다. 브랜드 메시지, 가치 제안 및 타깃 고객을 분석해야 합니다.  나의 위치와 비교하여 차별화되고 독특한 고객 세그먼트를 구축할 수 있는 영역을 찾아야 합니다.   2) 경쟁자의 마케팅 전략 이해: 경쟁자의 마케팅 전략을 조사하여 시장에서 어떻게 자리를 잡고 있는지 알아야 합니다. 경쟁사의 메시지, 브랜딩, 광고 채널 및  타깃 고객을 살...