비즈니스 모델 캔버스 시리즈: 뉴발란스로 배우는 핵심 자원, 활동, 파트너 전략

 

비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas, BMC)의 마지막 축은 비즈니스 모델을 현실에서 작동시키는 핵심 자원(Key Resources), 핵심 활동(Key Activities), 핵심 파트너(Key Partners)다. 고객을 정의하고 가치를 설계하고 채널과 수익구조를 만들어도 실제 그 모델이 제대로 굴러가기 위해서는 이를 뒷받침할 실행 구조가 있어야 한다. 이 글에서는 뉴발란스(New Balance) 사례를 통해 BMC의 마지막 퍼즐을 조립한다.

 

 

1. 핵심 자원(Key Resources)

1-1. 핵심 자원이란 무엇인가

핵심 자원이란 비즈니스 모델이 작동하기 위해 반드시 보유해야 하는 핵심 자산을 뜻한다. 보유량이 많은 것이 중요한 게 아니라 경쟁력이 되는 본질적 자산이어야 한다.

 

핵심 자원은 아래 네 가지 유형으로 나뉜다.

☞ 물리적 자원: 생산 시설, 유통 센터, 플래그십 스토어 등

☞ 지적 자원: 특허, 브랜드, 노하우, 데이터 등

☞ 인적 자원: 전문 인력, 리더십, 조직문화 등

☞ 재무 자원: 투자 여력, 자본 안정성 등

 

1-2. 뉴발란스의 핵심 자원 전략

뉴발란스의 핵심 자원은 기술 기반의 브랜드 자산이다. 신발을 만드는 기술뿐만 아니라 이를 지탱하는 브랜드 신뢰, 기술 특허, 소비자 데이터가 서로 맞물려 하나의 복합적 자원 체계를 이룬다.

 

⊙ 지적 자원: Fresh Foam, ENCAP 등 쿠셔닝 기술 특허와 수백만 건의 발 측정 데이터. 족부 생체역학 연구 기반은 모방이 불가능한 경쟁력이다.

⊙ 인적 자원: 연구개발 인력, 생체역학자, 신소재 전문가, 디자이너 등 다학제 협업 구조

⊙ 물리적 자원: 미국 생산 공장과 플래그십 스토어, 글로벌 물류센터. 단순 생산이 아닌 브랜드 경험 공간으로 기능

⊙ 재무 자원: 경기 변동에도 안정적인 자본 구조와 R&D 투자 여력

 

 

2. 핵심 활동(Key Activities)

2-1. 핵심 활동이란 무엇인가

핵심 활동은 핵심 자원을 활용해 가치를 만들어내는 직접적 활동이다. 모든 활동이 포함되는 것이 아니다. 다음 질문에 '예'로 답할 수 있어야 한다.

☞ 이것이 없으면 가치 제안이 성립하지 않는가?

☞ 이것은 우리가 직접 수행해야만 경쟁력이 생기는가?

 

핵심 활동은 보통 다음과 같은 범주로 구성된다.

⊙ 제품 개발 및 테스트

⊙ 브랜드 마케팅 및 고객 경험 관리

⊙ 공급망 및 재고 운영

⊙ 고객 데이터 기반의 관계 관리

 

2-2. 뉴발란스의 핵심 활동 전략

뉴발란스는 기술 중심 브랜드로서 다음과 같은 활동을 핵심으로 설정한다.

⊙ R&D 중심 제품 개발: 쿠셔닝 기술 개발, 신소재 연구, 러닝 테스트 프로그램 운영

⊙ 브랜드 중심 마케팅: 단기 판매보다 러닝 파트너로의 포지셔닝. 러닝 크루, SNS 콘텐츠, 브랜드 체험 행사 중심

⊙ 이중 공급망 전략: 아시아 생산 효율과 미국 내 프리미엄 라인의 정체성을 병행 운영. 글로벌 물류망 및 재고 최적화 포함

⊙ 고객 데이터 기반 관계 강화: 멤버십, 피드백 기반 제품 개선, AI 추천 시스템 등

 

 

3. 핵심 파트너(Key Partners)

3-1. 핵심 파트너란 무엇인가

핵심 파트너는 직접 할 수 없는 자원과 활동을 보완해 주는 협력자다. 단순하게 외주를 뜻하는 건 않는다. 전략적 시너지를 창출할 수 있는 구조가 되어야 한다.

⊙ 생산 파트너: 원단, 소재, 봉제 등 제조 협력

⊙ 유통 파트너: 대형 리테일러, 온라인 플랫폼, 물류사 등

⊙ 마케팅 파트너: 인플루언서, 패션 브랜드, 스포츠 이벤트 주최 측 등

⊙ 기술 파트너: CRM, 데이터 분석, 족부연구소, 대학 등

 

3-2. 뉴발란스의 핵심 파트너 전략

뉴발란스는 철저히 분산된 파트너 네트워크를 통해 빠르게 변화하는 시장에 대응한다.

⊙ 제조 협력: 베트남·인도네시아 생산 기지, 친환경 소재 기업과의 협업

⊙ 유통 협력: 글로벌 온라인 플랫폼과 오프라인 유통망의 다각화

⊙ 마케팅 협력: 뉴욕 패션 브랜드와의 협업, 스포츠 이벤트 스폰서십, 인플루언서 마케팅

⊙ 기술 협력: 고객 분석 설루션, CRM 개발 기업, 의학계 족부 연구 기관 등

 

 

4. 실행 구조의 유기적 연결

핵심 자원, 활동, 파트너는 각각이 아니라 하나의 생태계로 연결되어야 한다. 러닝 마니아를 위한 가치 제안을 실행하기 위해서는 다음의 연결이 필요하다.

⊙ 핵심 자원: 쿠셔닝 기술 + 족부 데이터 + 브랜드 신뢰

⊙ 핵심 활동: 기술개발 + 테스트 + 커뮤니티 운영

⊙ 핵심 파트너: 소재기업 + 생산기지 + 마라톤 대회 네트워크

 

이 삼박자가 맞물릴 때 가치 제안은 단순한 슬로건이 아니라 실현 가능한 전략이 된다.

 

 

5. 작성 시 유의점

⊙ 핵심과 비핵심을 구분하라: 모든 것을 내부화하려는 시도는 비효율을 낳는다. 핵심은 집중, 나머지는 협업

⊙ 특정 파트너에 대한 과한 의존 주의: 유통이나 생산 파트너에의 의존도가 높아지면 리스크 발생. 분산 전략 필요

⊙ 자원-활동-파트너의 선순환 구조 설계: 하나가 실패하면 전체가 무너질 수 있다. 유기적 설계 필수

 

 

 

뉴발란스는 기술과 브랜드라는 자산을 기반으로 직접 수행해야 할 활동과 외부에 위임할 활동을 철저히 분리한다. 실행 구조는 이 같은 전략적 사고의 결과이며 이것이야말로 비즈니스 모델을 그림에서 현실로 만드는 조건이다.

비즈니스 모델 캔버스의 여정은 이제 끝났다. 하지만 독자의 모델은 이제 시작이다. 고객, 가치, 채널, 수익, 비용, 자원, 활동, 파트너까지 정리되었다면 이제는 실험하고 검증할 차례다. 진정한 비즈니스 모델은 실행 속으로만 완성된다.